¿Quién confirma la asignación de premios?
La asignación de los premios la realiza cada Fabricante e Importador. Solo en el caso de la Suscripción Total es MetaClub quién la lleva a cabo con la supervisión de los Fabricantes e Importadores.
¿Cómo es la logística de la entrega de premios?
La logística y control de la entrega de los premios la realiza cada Fabricante e Importador. Solo en el caso de la Suscripción Total es MetaClub quién realiza el control de la asignación de los Puntos y Entregas con la supervisión de los Fabricantes e Importadores.
¿El Punto de Venta realiza algún pago en la plataforma?
Ninguno. Los Puntos de Venta no realizan pagos a través de MetaClub. Su participación en Campañas, el canje de Puntos y el acceso a la plataforma no tienen costo para ellos.
La asignación de Puntos se realiza en función de las Campañas y los Objetivos definidos por el Fabricante e Importador. Es efectuada por los mismos o por MetaClub en caso de las Suscripciones Essential con la supervisión de los primeros.
MetaClub utiliza tecnologías avanzadas para el registro de Auditoría de todas las operaciones realizadas, almacenando los datos para asegurar la integridad de los mismos, la trazabilidad de las operaciones y el seguimiento transparente de las Campañas y los Puntos asignados.
La plataforma almacena y actualiza en tiempo real el Estado de Cuenta de Puntos, el historial de Canjes Aprobados, Rechazados y Pendientes, así como toda la Documentación Respaldatoria (facturas, fotos de exhibición, etc.), la cual queda almacenada durante un plazo de 2 (dos) años para posibilitar el análisis de la operación.
No. MetaClub brinda herramientas de gestión y seguimiento, pero no actúa como árbitro en disputas entre Fabricantes e Importadores y Puntos de Venta. Se deben establecer reglas claras en cada Campaña de Fidelización.